Condiciones Generales de Contratación – Club Surf El Moreno Alicante
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Club Surf El Moreno Alicante, incluyendo cursos de surf, experiencias de paddle surf, cursos de surfskate y actividades de la Escuela de Verano, entre otros servicios de ocio y formación deportiva.
Al realizar una compra o reserva a través de nuestra web o de cualquiera de nuestros canales oficiales, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones, las cuales tienen carácter vinculante.
Nuestro objetivo es que disfrutes del mar, aprendas y vivas experiencias únicas con seguridad. Aunque las condiciones puedan variar por motivos externos (meteorología, seguridad, logística, etc.), siempre ofreceremos alternativas adaptadas para que tu experiencia sea satisfactoria.
Las reservas podrán confirmarse sólo mediante:
1.Pago del 100 % del importe total.
Métodos de pago aceptados:
- Tarjeta bancaria
- Bizum
- Transferencia bancaria (en caso de pago por transferencia, la reserva quedará confirmada únicamente cuando el importe sea recibido en nuestra cuenta bancaria)
Este método deberá realizarse con suficiente antelación al inicio de la actividad.
Los pagos efectuados fuera de estos procedimientos no garantizan la reserva.
Todos estos procesos están pensados para que todo esté bien organizado, podamos atenderte de la mejor forma posible y ofrecerte una experiencia segura, divertida y totalmente adaptada a ti. Nuestro objetivo es que solo tengas que ocuparte de disfrutar del mar y pasarlo en grande.
Todas las actividades dependen de las condiciones meteorológicas y del estado del mar.
La seguridad y la experiencia del cliente son nuestra prioridad.
Si el mar o el viento no permiten realizar la actividad en su formato original, no se realizará reembolso económico, Sin embargo en su lugar, podrás:
- Canjear tu reserva por otra actividad disponible en nuestra web
- Recibir una tarjeta regalo válida durante 12 meses.
- Aplazar la actividad para otro momento en el que las condiciones sean las adecuadas dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de compra.
Esto garantiza que tu inversión siempre se traduce en disfrute y aprendizaje, aunque las condiciones cambien.
4 ➤Comunicación previa y cursos adaptados.
El día anterior a la actividad te informaremos de las condiciones del mar y del viento que puedan afectar al desarrollo seguro y óptimo de la actividad.
Cursos de surf.
Solo avisamos si habrá olas muy pequeñas o inexistentes.
Si decides mantener la reserva, el curso se realizará en formato de surf adaptado, combinando:
- Surfskate en asfalto o balance board en arena, según lo decida el instructor y los objetivos del grupo.
- Uso de tablas de surf o paddle surf de gran volumen para facilitar el aprendizaje de ponerse de pie, incluso con olas muy pequeñas
- Ejercicios específicos de postura, giros y coordinación
- Mejora del equilibrio, control corporal y transferencia al surf real
- Entrenamiento en el agua, incluso aunque las condiciones del mar sean con olas muy pequeñas
Estas herramientas permiten trabajar la técnica del surf y el equilibrio de manera efectiva en cualquier sesión adaptada.
Nuestros cursos adaptados son habituales y satisfactorios para todos los niveles: iniciación, intermedio y avanzado.
Excursiones de paddle surf y otras actividades.
Si no se pueden realizar con seguridad:
- Se avisará con antelación
- Podrás cambiar la fecha
- Canjear tu reserva por cualquier otro servicio de nuestra web
En Club Surf El Moreno Alicante, tu reserva nunca se pierde.
5 ➤Política de cambios, canjes y devoluciones.
Según el art. 103.l del RDL 1/2007, los servicios con fecha o periodo específico no están sujetos a derecho de desistimiento.
Por tanto:
No se admiten devoluciones ni reembolsos.(salvo que la empresa no pueda ofrecer la actividad ni alternativa equivalente)
Si deseas cambiar tu actividad:
Puedes canjear el importe por otros servicios de la web
Si el nuevo servicio tiene mayor importe → abonas la diferencia
Si es inferior → el saldo se mantiene como crédito o se convierte en tarjeta regalo válida 12 meses
6 ➤Asistencia, puntualidad y modificaciones.
Presentarse 20 minutos antes a la hora de inicio de la actividad.
Se cuenta con 10 minutos de cortesía desde la hora de inicio.
Sin embargo, pasado este tiempo, la actividad se considera consumida, sin opción a reembolso ni reprogramación.
Para modificar fecha u hora en imprescindible notificarlo con mínimo 24 horas de antelación a la fecha de la actividad.
Todas las notificaciones de solicitud de fecha u hora recibidas después de las 20:00 horas del día anterior a la actividad no permiten el aplazamiento ni reembolso del servicio contratado. Incluso por enfermedad u otras causas justificadas.
7 ➤Validez de los servicios.
Todos los servicios, bonos y tarjetas regalo:
Validez de 12 meses desde la compra
Sin prórroga
Caducidad inapelable.
8 ➤Condiciones específicas del Summer Surf Kids Club:
- Reservar otras actividades disponibles en el centro
- Regalar la experiencia a otra persona
9.1. Naturaleza del producto.
- Los planes y entrenamientos están diseñados para tu progresión técnica y deportiva.
- Están exentos de IVA: el precio que pagas es el precio final.
9.2. Afiliación y acceso
- Al inscribirte te afílias al club para participar en los entrenamientos y actividades del plan.
- Esto no te convierte en socio: no hay derecho a voto ni participación en decisiones del club.
- Solo los alumnos con la cuota mensual al día podrán acceder a los planes de entrenamiento; si tu pago no está corriente, no podrás contratar ni participar en estos planes.
- Los entrenamientos se organizan según la disponibilidad del grupo y del club.
- Si no puedes asistir a una sesión, no podrás recuperarla.
- Es importante contar con flexibilidad horaria para aprovechar al máximo tu plan.
Si el oleaje o el clima impiden surfear, se harán entrenamientos alternativos de igual calidad, como surfskate, ejercicios en arena o remada.
9.5. Inscripción y Pago.
- La inscripción se confirma tras el pago completo.
- Métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito u otros habilitados por el club.
- No se realizan devoluciones, incluso por ausencias, cambios de disponibilidad o interrupciones de entrenamientos.
- Seguir las indicaciones de seguridad y técnicas de los monitores.
- Respetar horarios y normativa interna del club.
- Mantener conducta adecuada y adaptarse a la planificación del grupo.
- El material técnico (tablas, neoprenos y surfskate) se utiliza solo durante los entrenamientos.
- No está permitido usarlo fuera de las sesiones programadas.
- Aceptar estas condiciones es obligatorio para formalizar la inscripción y el pago.
- El club puede suspender temporal o permanentemente el acceso si no se cumplen las normas de seguridad, respeto, indicaciones de los monitores o uso correcto del material.
- En esos casos, no habrá devolución del importe abonado.
- En ocasiones, el club, sus representantes o entrenadores pueden participar en viajes, eventos, entrenamientos o competiciones fuera de la sede habitual del club.
- Si esto ocurre mientras algún alumno tiene cuota activa o entrenamientos contratados, no se perderán los derechos a sus sesiones.
- Los alumnos serán avisados con antelación sobre estas ausencias.
- Las sesiones pendientes podrán ser recuperadas o consumidas cuando el club regrese de dichos viajes o eventos.
- Los entrenamientos se realizarán semanalmente, tanto entre semana como los fines de semana.
- La planificación exacta dependerá de la disponibilidad del grupo y de las condiciones meteorológicas, priorizando siempre la continuidad y seguridad del grupo.
- El club será el responsable de decidir los días y horarios de cada sesión, notificando a los alumnos con días de antelación.
- Los alumnos podrán comunicar su disponibilidad semanal (por ejemplo, los domingos para la semana siguiente).
- En función de la disponibilidad de todos los afiliados y de las previsiones meteorológicas, se organizarán los entrenamientos y se avisará con tiempo a los alumnos.
- Si un alumno no asiste en los días asignados por el club, pierde el entrenamiento y no habrá recuperación, salvo los casos contemplados en el apartado 9 (viajes/eventos externos).
Canales:
- Email: elmorenosurf@gmail.com
- Teléfono: 649.556.696
- WhatsApp corporativo: 649.556.696
Atención profesional, cercana, personalizada y orientada al máximo disfrute.
✔ Tu compra no se pierde nunca
✔ Si no se puede realizar la actividad →reprogramación de fecha (dentro de los 12 meses desde la fecha de compra) canje el importe abonado por otro servicio o vale regalo para utilizar durante los 12 meses siguientes a la fecha de compra.
✖ No hay devoluciones económicas.
Siempre podrás disfrutar del mar con nosotros.
Condiciones de uso de Material en las Actividades.
Es necesario ser mayor de edad para reservar.
El centro decide si el cliente está capacitado.
Respetar normas, canales y reglas de pago.
Uso del material:
- Revisar estado antes de usar
- Devolver limpio y en su zona
- Avisar de daños
- Montaje correcto
- Uso de sistemas de seguridad
- Responsabilidad por daños
Paddle surf individuales:
- Rotura / pérdida / robo → 400 €
- Daños parciales → 10 € – 150 €
Surf soft board:
- Rotura / pérdida / robo → 200 €
- Daños parciales → 10 € – 150 €
Surf pro:
- Rotura / pérdida / robo → 300 € – 400 €
- Daños parciales → 10 € – 150 €
Inventos:
- Pérdida / robo → 15 €
- Rotura leve → sin coste
Quillas:
- Daños o pérdida → 5 € – 30 €
Remos:
- Rotura / pérdida → 30 €
En caso de incumplimiento de estas condiciones, podrá cancelarse el acuerdo, debiendo hacerse responsable el cliente de los daños y perjuicios ocasionados.
El tratamiento de IVA de cada servicio (exento o no) se aplica conforme al artículo 20.Uno.13º de la Ley 37/1992 del IVA, y se detalla en la factura de cada compra.»
